Politique de retour du Buy Center

Politique de retour et de remboursement – Buy Center UK
Dernière mise à jour : 10 juin 2025

Chez BuyCenter UK, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat transparente et équitable à nos clients britanniques. Cette politique décrit vos droits et nos procédures de retour et de remboursement, conformément au droit britannique de la consommation.

✅ 1. Votre droit de rétractation (Règlement sur les contrats de consommation de 2013)
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception du ou des articles, sans donner de raison.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse service@buycenter.uk dans ce délai. Après nous avoir informés, vous devez retourner le produit dans les 14 jours.

🌍 2. Lieu d'expédition et conditions de retour
Buy Center Uk collabore avec des fournisseurs internationaux, principalement situés hors du Royaume-Uni, via un modèle de dropshipping. Ainsi :

Les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires étrangers.

Les retours doivent être renvoyés à l'entrepôt du fournisseur, généralement situé en Asie (par exemple, en Chine).

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

❗ Important : Vous devez nous contacter avant de retourner un article. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions correctes. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient être refusés ou perdus.

❌ 3. Articles non éligibles au retour
Nous n'acceptons pas les retours pour :

Articles de soins personnels/d'hygiène ouverts ou utilisés

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande

Articles retournés après la période de 30 jours

Produits non dans leur emballage d'origine ou endommagés suite à leur utilisation

💳 4. Processus de remboursement
Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel ou total sans exiger de retour, en particulier pour les articles de faible valeur.

Aucun remboursement ne sera effectué si le retour n'est pas reçu ou est incomplet, sauf accord contraire.

📩 5. Contactez-nous
Pour démarrer un retour ou poser une question, veuillez contacter :
📧 service@buycenter.uk