Często zadawane pytania (FAQ)
Często zadawane pytania (FAQ)
Pytania ogólne
1. Czym jest Buy Center?
Buy Center to internetowy rynek oferujący szeroką gamę wysokiej jakości produktów, w tym ubrania, elektronikę, artykuły gospodarstwa domowego i wiele innych.
2. Czy Buy Center jest zaufaną platformą?
Tak, jesteśmy zaufaną i bezpieczną platformą, której celem jest zapewnienie bezpiecznych i niezawodnych zakupów.
3. Gdzie znajduje się siedziba Buy Center?
Nasza siedziba znajduje się we Francji, ale wysyłamy przesyłki na cały świat, aby obsługiwać naszych klientów na całym świecie.
4. Czy Buy Center ma sklepy stacjonarne?
Obecnie działamy całkowicie online, co pozwala nam obsługiwać klientów na całym świecie.
5. W jaki sposób mogę być na bieżąco z nowymi produktami i ofertami?
Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby otrzymywać najświeższe informacje o nowościach, ofertach i promocjach.
Płatności i bezpieczeństwo
6. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne bezpieczne metody płatności.
7. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, stosujemy szyfrowanie SSL w celu ochrony danych płatniczych i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
8. Czy mogę skorzystać z wielu metod płatności przy jednym zakupie?
Obecnie na jedną transakcję można wybrać tylko jedną metodę płatności.
9. Czy oferujecie płatność gotówką przy odbiorze?
Nie, nie oferujemy płatności gotówką przy odbiorze. Wszystkie płatności muszą być dokonywane online.
10. Czy są jakieś ukryte opłaty?
Nie, kwota całkowita, wliczając podatki i koszty wysyłki, zostanie wyraźnie wyświetlona podczas realizacji transakcji.
Wysyłka i dostawa
11. Jak długo trwa wysyłka?
Standardowa dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
12. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?
Tak, oferujemy wysyłkę do wybranych międzynarodowych destynacji. Sprawdź naszą Politykę wysyłkową, aby uzyskać więcej szczegółów.
13. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki różnią się w zależności od Twojej lokalizacji i produktu. Ostateczne opłaty zostaną wyświetlone podczas realizacji transakcji.
14. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jej status online.
15. Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli musisz zmienić adres. Zmiany można wprowadzić tylko przed wysłaniem zamówienia.
Zwroty i zwroty pieniędzy
16. Jaka jest polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla kwalifikujących się produktów. Sprawdź naszą politykę zwrotów Aby uzyskać więcej szczegółów.
17. Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby zainicjować zwrot. W razie potrzeby przekażą instrukcje i etykietę zwrotną.
18. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.
19. Czy mogę wymienić towar zamiast go zwrócić?
Obecnie nie oferujemy wymiany. Jednak jeśli Twój produkt jest wadliwy, możesz mieć prawo do zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów . Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.
20. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia lub filmy jako dowód. Po weryfikacji pomożemy Ci w zorganizowaniu wymiany lub zwrotu pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów .
Konto i zamówienia
21. Czy muszę posiadać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz dokonać zakupu jako gość, ale utworzenie konta umożliwi Ci śledzenie zamówień i zapisanie szczegółów płatności.
22. Jak zresetować hasło do konta?
Kliknij „Zapomniałem hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło.
23. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
24. Co się stanie, jeśli moje zamówienie zaginie podczas wysyłki?
Jeśli Twoje zamówienie zaginęło, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my wspólnie z firmą kurierską rozwiążemy problem.
25. Jak mogę przeglądać historię swoich zakupów?
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, aby wyświetlić historię zakupów.
Produkty i zasady
26. Czy wszystkie produkty w Buy Center są oryginalne?
Tak, współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami i gwarantujemy autentyczność wszystkich naszych produktów.
27. Czy oferują Państwo usługi pakowania prezentów?
Obecnie nie oferujemy usług pakowania prezentów. Oferujemy jednak karty podarunkowe do kupienia, które są idealnym prezentem na każdą okazję. Bądźcie czujni, ponieważ wkrótce dodamy opcje pakowania prezentów!
28. Czy mogę zamówić w przedsprzedaży produkty, których nie ma w magazynie?
Tak, w przypadku niektórych produktów oferujemy opcje przedsprzedaży. Dostępność zostanie podana na stronie produktu.
29. Czy sprzedajecie karty podarunkowe?
Tak, oferujemy cyfrowe karty podarunkowe o różnych nominałach. Możesz je kupić bezpośrednio na naszej stronie internetowej.
30. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem service @buycenter .uk